transportation-language-服务-banner
transportation-language-服务-banner

挑战

该客户是一家总部位于美国的领先的运输和语言(翻译)服务公司,在多个国家开展业务. 他们的目标是创建一个web应用程序,为多个企业提供一站式服务. 他们的主要目标是创建可以访问每一个业务流程的集中式业务软件. 这包括处理多个实体,如保险公司(付款人), 受伤的工人(病人), 服务提供商, 以及客户的内部运作.

客户面临的关键挑战

  • 处理不同文件格式(平面文件)的资格(索赔)文件, 电子表格, EDI)从BizTalk的多个payer中提取
  • 单一界面管理付款人, 用户代理, 提供者及其后续细节, 服务, 以及计费信息和规则
  • 推荐(预约)界面,在一个平台上管理所有交通/翻译服务的细节
  • 为服务、运营、质量、计费等不同团队提供专用队列
  • 最大限度的自动化功能,以提高生产力, 提高质量,减少操作和计费等领域的人为错误
  • 全面的UI和自动化报告生成使用图形/图表方便的数据管理

专业知识

  • expertise-tools

    工具 & 技术

    .净• .asp.net核心.净 MVC、JavaScript、反应、Biztalk、jQuery、c#、微软 SQL server、微软 Graph API、CSS、bootstrap、Telerik控件和报告、nsoftware、Twilio、Lyft、谷歌API

解决方案

考虑到客户的要求,九五至尊vi .网络的发展 团队使用c#和反应创建了一个基于web的解决方案,该方案支持多个后端服务,并管理客户端的所有内部和外部流程.

征集是九五至尊vi web应用程序提供的一些令人满意的功能:

  • 集中接口,管理多个实体信息,如支付者, 用户, 第三方提供商, 以及它们错综复杂的细节, 州、县明智的定价, 服务号码, 计费周期的细节, 和更多的.
  • 提供BizTalk EDI解决方案,从支付人的网络下载索赔细节, 导入数据库, 和界面显示与受伤工人相关的索赔详情(IW).
  • 从创建开始管理应用程序生命周期的单一平台, 支付人最终付款的对账.
  • 这个接口专门管理运输服务,如流动服务, 轮椅, 空中救护, 和翻译服务,如现场(定期, 认证, 合法的), 电话会议具体细节
  • 九五至尊vi实现了许多自动化流程,提高了生产率并减少了对人类的依赖

解决方案的好处

  • 基于目的地和旅行时间的自动里程计算(谷歌api).
  • 从Lyft、Uber和其他本地服务提供商那里预订车辆的自动化、高性价比的解决方案.
  • 使用通用的电子邮件模板,在约会的不同阶段自动通信
  • 不同的任务队列接口专门用于团队,比如进站, 服务, 护理, 操作, 账单等. 工作和聪明的任务分配规则
  • 交互式语音应答(IVR), 通过浏览器拨号/接收呼叫,以减少硬件依赖,并创建动态呼叫路由
  • 自动电话/短信/传真使用Twilio与信息部用于各种目的,如确认/重新安排约会, 跟代表, 调查, 等.
  • 使用office 365图形api和相关操作在屏幕上加载电子邮件的接口
  • 各种格式的自动发票生成,如PDF、电子表格、XML、基于制表符的txt等.自动对账,自动跟进流程
  • 按照美国健康标准,通过BizTalk生成EDI 837、277、999文件
  • 系统生成管理报告以审查质量, 生产力, 销售, 服务, 实时会计
  • 专门的提供商门户,用户可以登录并查看分配给他们的服务, 接受未完成或已分配的任务, 检查付款状态, 提交查询, 等

结果

使用九五至尊vi基于网络的解决方案, 客户机现在能够简化和集成整个入站服务, 操作, 计费, 在单一的软件解决方案上进行销售. 客户端可以自动化计费过程, 减少手工工作, 通过数字化减少硬件和工作地点的依赖. Tatvasoft的数字解决方案提供了多种功能,如web呼叫,提高了响应时间,并更快地解决了客户的查询.

客户端将不再需要在多个软件/硬件之间来回切换,如outlook, 电话系统, 九五至尊vi老品牌值得信赖的尖端创新解决方案将所有的东西都集中在一个平台上,这是肯定的. 客户的业务现在可以通过切换到自动电话应答来大大提高每天的转诊流程和生产率, 自动跟进, 自动预约乘车系统-所有的工作都在一个集中的平台上完成.