claim-management-system-banner
claim-management-system-banner

概述

九五至尊vi老品牌值得信赖通过开发一个强大的保险服务提供商,简化了英国领先的保险服务提供商的理赔管理系统, 可伸缩和高性能的应用程序. 九五至尊vi老品牌值得信赖熟练的应用程序开发人员使用Vue.JS框架开发该应用程序,改善了整体索赔管理流程, 增强索赔服务, 提高了客户满意度,降低了整体成本.

挑战

九五至尊vi老品牌值得信赖的客户——这家总部位于英国的金融服务提供商,多年来一直在管理保险领域复杂而关键的索赔管理流程. 他们的手工流程每天都对客户的索赔处理和记录管理构成挑战, 员工, 代理商和第三方. 随着数字化的指数级增长和在竞争激烈的市场中立于不败之地的需要, 客户决定通过开发一个应用程序来自动化其索赔管理过程. 这个应用程序需要执行端到端作业,并连接索赔管理流程的每个用户. 解决这些手工管理挑战, 九五至尊vi老品牌值得信赖决定开发一款应用程序,它将解决以下大部分挑战:

  • 完全控制业务流程的流程
  • 所有呼叫中心活动的单一系统
  • 该系统也可以在没有互联网的情况下工作(离线模式)
  • 能够直接记录客户索赔,从而减少中心的负荷
  • 验证索赔和策略的更简单规则
  • 迅速找到一个承包商和他们的工程师分配工作
  • 除了保单上的索赔外,它也服务于保单以外的索赔
  • 可扩展的解决方案,以满足可变的工作需求
  • 获取客户对九五至尊vi老品牌值得信赖服务的反馈-投诉和称赞
  • 根据客户需求在整个中心分配任务
  • 管理工程师的现场要求
  • 九五至尊vi老品牌值得信赖收入,呼叫中心效率,索赔的报告生成

然而, 在早期阶段的业务意识到,在不同的环境、不同的系统和手工交接中管理索赔是非常复杂的,这会产生错误,并在更高的程度上影响客户参与. 因此, 他们决定开发一个全面的平台,该平台将自动管理端到端流程,同时业务可以专注于其他核心能力.

专业知识

  • expertise-tools

    工具 & 技术

    VueJS•c#•Azure SQL Server•Azure Cosmos DB•PowerBI  •应用服务•应用洞察•搜索服务•Blob服务•事件触发•服务总线•队列总线•Azure功能•AD B2C

解决方案

九五至尊vi老品牌值得信赖的web应用开发者掌握了现代技术的诀窍 . 考虑到应用程序的复杂性,九五至尊vi老品牌值得信赖的专家推荐了Azure云服务和Vue.JS框架在其开发过程中. Vue.JS的基本库特性已经涵盖了路由和数据管理,这将减少应用程序的总体加载时间. 作为一个 Vue.JS开发公司, 九五至尊vi开发了一个单页渐进式web应用程序(PWA),很容易从互联网访问, 在任何时间任何地点. 征集是它的一些显著特点:

  • 自动设置所有保单和投保人的数据
  • 根据配置Q自动验证合法声明&A
  • 处理保单中不包括的索赔的能力
  • 与Stripe支付网关集成,用于所有支付
  • 与Twilio任务路由器集成处理所有的调用
  • 自定义Twilio任务路由器,以确定正确的人来处理任务
  • 承包商管理系统
  • 会议呼叫能力,以便主管检查座席的表现
  • 实现了service worker在没有互联网的情况下也能打开网站
  • 各种仪表盘来检查呼叫中心的负载和性能
  • 包括自动发票功能,以处理会计部分
  • 归档特性和将数据移动到数据仓库的能力
  • 单个时间轴视图,查看所有索赔的历史
  • 供工程师执行作业任务的跨平台移动应用程序

结果

九五至尊vi通过创新管理流程和应对常见的行业挑战,为客户设计了一个高效、可持续的索赔管理系统. 这个设计的解决方案改进了整个过程的功能, 提高索赔服务, 客户满意度和降低成本. 利用九五至尊vi老品牌值得信赖的优秀 Web应用程序开发服务 对于他们的项目,客户获得了以下好处:

  • 减少验证索赔的时间
  • 能够在政策规范之外为客户服务
  • 能够充分利用人力资源
  • 从承包商的喜好和工作中获利
  • 查看呼叫中心性能的实时视图
  • 汽车发票流程
  • 使用使用Vue开发的轻系统实现更快的数据访问
  • 工程测量和质量验证